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時間︰2020-05-27 05:49:31 來源︰廣(guang)安在(zai)線

在(zai)第二批(pi)“不(bu)忘初心、牢記使命(ming)”主題教育中,棗山園區從優(you)化布局、規範行為、提(ti)質增(zeng)效入手,提(ti)升園區政(zheng)務服(fu)務水平,打(da)造“最(zui)美窗口”bao) 惺到 魈飩逃曬   平?韉氖導市卸dong),進一步增(zeng)強群(qun)眾的滿意度。

按照群(qun)眾辦(ban)事“只(zhi)進一扇門、最(zui)多跑一次”的服(fu)務標準、部門服(fu)務事項“應(ying)進必進”的原(yuan)則,棗山園區不(bu)斷優(you)化政(zheng)務大廳布局,目前,大廳設置了14個單位共(gong)31個窗口,提(ti)供接件、咨詢、審(shen)批(pi)、辦(ban)件等183項服(fu)務項目;按照“體驗升級、服(fu)務升級、功能升級”的布設要求,在(zai)大廳陳設上做到“統一標識、分區合理(li)、功能完善(shan)、設施齊全”bao)蛔zhuan)門設立了工程(cheng)項目審(shen)批(pi)服(fu)務專(zhuan)區、綜合性功能窗口,配備兩(liang)名(ming)專(zhuan)職工作人員為辦(ban)事群(qun)眾提(ti)供業務咨詢、資料初審(shen)及引導等服(fu)務。不(bu)斷加強鎮村(cun)政(zheng)務服(fu)務平台建設,在(zai)棗山鎮等4個鄉鎮(辦(ban)事處)分別(bie)設立便民(min)服(fu)務中心,下(xia)設22個村(cun)級代辦(ban)點,讓群(qun)眾辦(ban)事更加方便。

該園區還進一步嚴肅工作紀(ji)律,規範工作人員的行為。要求工作人員以“群(qun)眾無小(xiao)事、服(fu)務無止境(jing)”為宗旨(zhi),禮(li)貌用語,主動(dong)熱(re)情(qing)接待前來辦(ban)事的群(qun)眾,耐心解答群(qun)眾提(ti)出(chu)的疑問,為每一位前來辦(ban)事的群(qun)眾提(ti)供“一站式、無差別(bie)、無縫隙、標準化”的政(zheng)務服(fu)務,樹立良好(hao)的服(fu)務形象。

為了保(bao)證相(xiang)關事項辦(ban)理(li)速度,棗山園區嚴格(ge)執行首問責任、限時辦(ban)結等相(xiang)關制(zhi)度,堅持(chi)執行即辦(ban)件、承諾件備案制(zhi),即辦(ban)件于當日下(xia)午下(xia)班前報政(zheng)務服(fu)務綜合窗口備案;承諾件未按時辦(ban)結的,接件單、一次性告知書及辦(ban)結通知書副本應(ying)交政(zheng)務服(fu)務綜窗備案,標注原(yuan)因,限時辦(ban)結。

此外,為了讓工作人員樹牢“人人是(shi)形象,處處是(shi)窗口,事事是(shi)服(fu)務”的工作理(li)念(nian),棗山園區還定(ding)期(qi)組織窗口工作人員學習相(xiang)關制(zhi)度以及廉潔紀(ji)律,並(bing)在(zai)政(zheng)務服(fu)務大廳公(gong)開征(zheng)集工作人員服(fu)務態(tai)度、工作能力等方面(mian)的不(bu)足,根據群(qun)眾意見和(he)建議,研究制(zhi)定(ding)改進辦(ban)法和(he)措(cuo)施,用實際行動(dong)讓前來辦(ban)事的每位群(qun)眾都(du)能感受到窗口工作人員的優(you)良的作風和(he)優(you)質的服(fu)務。(吳玉(yu)梅)

編輯︰熊雪華

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